IT Operations Analyst (gn)

Treffsicheres Troubleshooting, Serviceorientierung und die Begeisterung für funktionierende IT in Office und Produktion zeichnen dich aus?

Kurz zu uns:
Die FlexPeople® ist auf die branchenübergreifende Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Corporate Functions spezialisiert. Dabei sind wir Berater aus Leidenschaft: Unser Anspruch ist es, Expertise mit Empathie zu verbinden und schauen dabei hinter den CV. Wir hinterfragen, hören zu und erkennen Potenziale, die auf dem Papier oft unsichtbar bleiben.

Unser Mandant ist ein weltweit führender Entwickler und Hersteller von Hochleistungslösungen für die industrielle Prozessindustrie. Mit Standorten rund um den Globus setzt das Unternehmen Standards in puncto Sicherheit, Effizienz und Langlebigkeit technischer Komponenten.

Für das Team am Standort im Großraum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten IT-Operations-Analysten (gn).

• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für die Belegschaft – sowohl vor Ort als auch remote. Dabei leistest du kompetente Hilfestellung bei Fragen zu Endgeräten, Microsoft 365, Peripherie (z. B. Druckern), Konferenzraumtechnik sowie diversen.

• Im Rahmen des Incident- und Service-Request-Managements analysierst und behebst du Störungen zuverlässig und dokumentierst die Lösungswege in den eingesetzten ITSM-Systemen.

• Sie übernehmen die IT-seitige Steuerung von Mitarbeiter-Ein- und ‑Austritten (On-/Offboarding), verwalten Zugriffsrechte, stellen die benötigte Hardware bereit und begleiten arbeitsplatzbezogene Umzüge.

• Du betreust elementare IT-Betriebsthemen, darunter Windows-Clients, Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, VPN, Remote-Zugänge und grundlegende Netzwerkverbindungen.

• Du sicherst die reibungslose Funktion der lokalen IT-Infrastruktur. Dies umfasst neben den klassischen Büro-Umgebungen auch Produktionsnetzwerke, Shop-Floor-Geräte und geschäftskritische Anlagen.

• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und unterstützt bei Hardware-Lebenszyklen (Lifecycle Replacements), Technologie-Upgrades und Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.

• Durch eine klare Kommunikation, lückenlose Dokumentation und ein funktionierendes Eskalationsmanagement stellst du sicher, dass IT-Herausforderungen zügig und nachhaltig gelöst werden.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Informatik / Informationstechnologie oder eine vergleichbare fundierte technische Ausbildung im IT-Bereich.

• Du blickst auf ca. 3 bis 5 Jahre einschlägige Berufspraxis im IT-Support, IT Operations, Infrastruktur-Support oder in der Service-Desk-Eskalation zurück.

• Du besitzt fundierte Praxiserfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Endpoint-Management-Lösungen sowie VPN und Kollaborationstools.

• Ein sicheres Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WLAN) sowie im entsprechenden Troubleshooting setzen wir voraus.

• Du bist routiniert im Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Lösungen (z. B. ServiceNow, Jira Service Management o. ä.).

• Deine Arbeitsweise ist durch eine hohe Serviceorientierung und Struktur gekennzeichnet. Auch in Phasen mit vielen parallelen Anfragen behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Benefits, die unser Mandant dir bietet:

• Eine werteorientierte Unternehmenskultur, in der Sicherheit und Respekt großgeschrieben werden

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Ein attraktives Vergütungspaket sowie moderne Sozialleistungen

• Mind. 30 Tage Urlaub

• Umfangreiches Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungen

• Gestaltungsspielraum sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer internationalen Organisation

• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf hybrides Arbeiten (Homeoffice)

• Weitere Corporate Benefits hinsichtlich Gesundheit, Familie und Altersvorsorge

𝐊𝐥𝐢𝐧𝐠𝐭 𝐧𝐚𝐜𝐡 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐦 𝐦ö𝐠𝐥𝐢𝐜𝐡𝐞𝐧 »𝐌𝐚𝐭𝐜𝐡«?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf auf Deutsch und gerne auch auf Englisch – ein professioneller Umgang mit deinen Daten und Diskretion sind für uns selbstverständlich.

Du interessierst dich für eine alternative Position, einen anderen Standort, oder möchtest dich initiativ bewerben? Ruf uns gerne an oder schreib uns eine E-Mail, wir antworten garantiert!